Syarat dan Ketentuan rm77 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Ketentuan Umum

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara rm77 (selanjutnya disebut "Platform") dan setiap pengguna yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang tersedia di situs resmi rm77 maupun aplikasi mobile-nya.

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan rm77, Anda secara otomatis menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa yang berlaku di wilayah Anda.
• Anda telah membaca, memahami, dan setuju dengan seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi rm77.
• Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
• Penggunaan layanan rm77 dilakukan atas kesadaran dan tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.

2. Pendaftaran & Akun Pengguna

Pendaftaran akun rm77 terbuka untuk semua warga negara Indonesia yang memenuhi syarat usia. Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun merupakan pelanggaran yang dapat berakibat pemblokiran seluruh akun terkait.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini. Data yang diberikan secara palsu dapat mengakibatkan penolakan penarikan dan penutupan akun tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Proses Verifikasi KYC: rm77 menerapkan proses Know Your Customer (KYC) untuk melindungi keamanan akun dan memastikan keabsahan transaksi. Proses ini mencakup unggah foto identitas resmi (KTP) dan berjalan cepat — biasanya selesai dalam hitungan menit. KYC wajib diselesaikan sebelum pengajuan penarikan pertama.

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda.
• rm77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.
• Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dinonaktifkan sementara oleh sistem.

3. Ketentuan Deposit

rm77 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia untuk pengguna Indonesia, termasuk DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, QRIS, dan transfer bank lokal. Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR).

Minimum deposit dan batas maksimum dapat berbeda tergantung pada metode pembayaran yang dipilih. Detail batas ini tersedia di halaman Deposit dalam akun Anda.

• Dana yang sudah berhasil di-deposit tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu yang disetujui tim keuangan rm77.
• rm77 tidak membebankan biaya administrasi untuk deposit. Biaya yang mungkin timbul berasal dari kebijakan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
• Deposit yang dilakukan menggunakan metode atas nama orang lain dapat ditolak dan dikembalikan ke sumber asal.
• rm77 berhak menunda atau membatalkan deposit yang dicurigai terkait dengan aktivitas tidak sah atau pencucian uang.

4. Ketentuan Penarikan

Penarikan kemenangan di rm77 dapat dilakukan kapan saja selama akun dalam kondisi aktif dan proses verifikasi KYC telah diselesaikan. Penarikan diproses ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam kondisi khusus yang disetujui tim keuangan.

1. Pengajuan penarikan dapat dilakukan melalui menu Penarikan di akun rm77 Anda.
2. rm77 memproses permintaan penarikan 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur.
3. Sebagian besar penarikan selesai dalam hitungan menit; durasi maksimum untuk kondisi normal adalah 1 jam.
4. Untuk member VIP Platinum dan Diamond, tersedia jalur penarikan prioritas dengan waktu proses yang lebih singkat.
5. rm77 berhak meminta verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.

5. Ketentuan Bonus & Promosi

rm77 menawarkan berbagai program bonus termasuk bonus selamat datang, cashback VIP mingguan, bonus deposit, hadiah turnamen, dan promosi musiman. Setiap bonus memiliki persyaratan spesifik yang berlaku.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus:

• Satu pengguna, satu nomor rekening/e-wallet, satu perangkat, dan satu alamat IP hanya berhak mengklaim satu bonus per jenis promosi kecuali dinyatakan lain.
• Bonus tidak dapat ditarik secara langsung — harus memenuhi persyaratan rollover yang tercantum dalam detail promosi masing-masing.
• rm77 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem promosi.
• Persyaratan rollover harus dipenuhi dalam batas waktu yang ditentukan; bonus yang melewati batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Cashback VIP dihitung dari net loss mingguan dan dikreditkan setiap Senin tanpa persyaratan rollover tambahan.

6. Aturan Permainan

Setiap kategori permainan di rm77 memiliki aturan spesifik yang tersedia di halaman masing-masing game. Berikut adalah ketentuan umum yang berlaku di seluruh permainan:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang bersertifikat dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun, termasuk pihak rm77 sendiri.
• Keputusan sistem dalam setiap permainan bersifat final. Reklamasi hasil hanya dapat diajukan jika terjadi gangguan teknis yang dapat dibuktikan.
• Jika terjadi gangguan teknis atau koneksi yang menyebabkan game terputus di tengah sesi, sistem rm77 mencatat kondisi terakhir dan akan memulihkan saldo sesuai state game terakhir yang valid.
• Taruhan yang sudah terkonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi error sistem yang dikonfirmasi oleh tim teknis rm77.
• rm77 berhak menangguhkan akses ke permainan tertentu selama pemeliharaan sistem tanpa pemberitahuan mendadak jika diperlukan untuk keamanan platform.

7. Privasi & Perlindungan Data

rm77 menghormati privasi setiap pengguna dan berkomitmen untuk mengelola data pribadi dengan bertanggung jawab. Data yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan rm77 digunakan semata-mata untuk:

• Memverifikasi identitas dan memproses transaksi keuangan.
• Memberikan layanan dukungan pelanggan yang relevan.
• Mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan pembaruan platform (hanya jika Anda mengaktifkan notifikasi).
• Memenuhi kewajiban kepatuhan dan keamanan platform.

rm77 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana rm77 mengelola data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi rm77.

8. Aktivitas yang Dilarang

Demi menjaga integritas platform dan melindungi semua pengguna, rm77 secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut:

• Membuat lebih dari satu akun (multi-account) untuk mengeksploitasi bonus atau menghindari pembatasan.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau bermain di platform rm77.
• Melakukan kolusi dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan atau turnamen.
• Mencoba melakukan akses tidak sah ke sistem, database, atau akun pengguna lain.
• Menggunakan platform rm77 untuk aktivitas pencucian uang atau transaksi keuangan ilegal lainnya.
• Mendaftarkan akun atas nama orang lain atau menggunakan identitas palsu.
• Menyalahgunakan sistem promosi dengan cara yang tidak sesuai dengan semangat kebijakan yang berlaku.

9. Penutupan Akun

Anda dapat menutup akun rm77 kapan saja dengan menghubungi tim dukungan. Saldo yang tersisa (tidak termasuk saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar setelah proses verifikasi penutupan selesai.

rm77 berhak menutup atau menangguhkan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan salah satu aktivitas yang dilarang seperti tercantum di Pasal 8.
• Ditemukannya ketidaksesuaian antara data yang diberikan dengan identitas asli pengguna.
• Atas permintaan pengguna itu sendiri melalui program self-exclusion permainan bertanggung jawab.
• Akun tidak aktif lebih dari 24 bulan berturut-turut.

10. Permainan Bertanggung Jawab

rm77 secara aktif mendukung prinsip permainan bertanggung jawab dan menyediakan berbagai alat untuk membantu pengguna mengelola aktivitas bermain mereka secara sehat:

• Batas Deposit Harian: Pengguna dapat menetapkan batas maksimum deposit per hari, minggu, atau bulan langsung dari pengaturan akun.
• Batas Kerugian: Fitur batas kerugian harian tersedia untuk membantu Anda mengontrol anggaran bermain.
• Jeda Bermain: Anda dapat mengaktifkan jeda bermain sementara (1 hari hingga 30 hari) kapan pun diperlukan.
• Self-Exclusion: Pengguna yang merasa membutuhkan jeda lebih lama dapat mengajukan self-exclusion jangka panjang melalui tim dukungan rm77.

rm77 hanya melayani pengguna berusia 18 tahun ke atas. Jika Anda membutuhkan dukungan terkait kebiasaan bermain, jangan ragu untuk menghubungi tim kami. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab rm77.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

rm77 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna aktif melalui notifikasi dalam aplikasi, email terdaftar, atau pengumuman di situs resmi rm77 paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan layanan rm77 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang berlaku, Anda berhak menutup akun Anda dan menarik seluruh saldo sebelum tanggal efektif perubahan.

12. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku. rm77 beroperasi sesuai dengan lisensi yang diperoleh dari yurisdiksi yang relevan.

Jika terjadi perselisihan antara pengguna dan rm77, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Awal: Hubungi tim dukungan rm77 untuk mencoba penyelesaian secara langsung dalam waktu 14 hari kerja.
2. Mediasi: Jika penyelesaian awal tidak berhasil, kedua pihak dapat menempuh jalur mediasi yang disepakati bersama.
3. Arbitrase: Jika mediasi tidak menghasilkan kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui proses arbitrase sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan rm77 melalui live chat atau kirim email ke [email protected].